İçerik Politikası

İçerik Politikası

Bu politika, ZEO mobil uygulaması içindeki kullanıcı tarafından oluşturulan içeriklerin kurallarını belirler.

1. Kapsam

Bu politika aşağıdaki içerik türlerini kapsar:

• Profil resimleri ve görseller
• Kullanıcı adları ve bio bilgileri
• Mesajlaşma içeriği
• Yorumlar ve geri bildirimler
• Şikayet ve bildirimler
• Oyun içi etkileşimler

2. Genel İlkeler

2.1. İzin Verilen İçerikler

• Kendi profil bilgileriniz
• Oyunla ilgili genel sohbet
• Yapıcı geri bildirimler
• Yardımsever içerikler
• Kültürel ve eğitici içerikler

2.2. Yasaklı İçerikler

• Müstehcen ve cinsel içerik
• Şiddet, korku ve taciz içerikli materyaller
• Nefret söylemi ve ayrımcılık
• Yasa dışı faaliyetleri teşvik eden içerik
• Telif hakkı ihlali
• Spam ve reklam içerikleri
• Kişisel bilgilerin izinsiz paylaşımı
• Siyasi ve dini propaganda

3. Profil İçeriği Kuralları

3.1. Profil Resimleri

• Gerçek yüz fotoğrafları veya uygun görseller
• Müstehcen, şiddet veya uygunsuz içerik olamaz
• Telif hakkı korumalı görseller kullanılamaz
• Marka ve logo kullanımı yasaktır

3.2. Kullanıcı Adları

• Hakaret içeren kelimeler olamaz
• Yanıltıcı veya aldatıcı olamaz
• Marka adları taklit edilemez
• Uygunsuz semboller içeremez

3.3. Bio ve Hakkımda Bilgileri

• Kişisel iletişim bilgileri paylaşılamaz
• Uygunsuz linkler eklenemez
• Ticari reklam yapılamaz
• Yasa dışı içerik teşvik edilemez

4. Mesajlaşma Kuralları

4.1. Genel Kurallar

• Saygılı ve kibar bir dil kullanılmalı
• Özel hayat gizliliğine saygı gösterilmeli
• Taciz ve rahatsız edici mesajlar yasaktır
• Spam ve zincir mesajlar atılamaz

4.2. Yasaklı Mesaj İçerikleri

• Tehdit ve şantaj
• Hakaret ve küfür
• Cinsel içerikli teklifler
• Kişisel bilgilerin istenmesi
• Dolandırıcılık girişimleri

5. Yorum ve Geri Bildirimler

5.1. Yapıcı Yorumlar

• Oyunla ilgili yapıcı eleştiriler
• Hata bildirimleri
• Öneri ve fikirler
• Teşekkür ve olumlu geri bildirimler

5.2. Yasaklı Yorumlar

• Hakaret içeren eleştiriler
• Kişisel saldırılar
• Alakasız tartışmalar
• Kötü niyetli yorumlar

6. Şikayet ve Bildirimler

6.1. Geçerli Şikayetler

• Kural ihlalleri
• Teknik sorunlar
• Hile bildirimleri
• Güvenlik açıkları

6.2. Şikayet Kuralları

• Doğru bilgi içermeli
• Kanıt sunulmalı (mümkünse)
• Tekrarlanan şikayetlerden kaçınılmalı
• Kötü niyetli şikayetler yasaktır

7. İçerik Denetimi

7.1. Otomatik Denetim

• Kötü kelime filtreleme
• Görüntü analizi
• Spam tespiti
• Hile tespiti

7.2. Manuel Denetim

• Kullanıcı şikayetleri
• Rapor edilen içerikler
• Şüpheli aktiviteler
• Manuel inceleme

8. İhlal Sonuçları

8.1. İlk İhlal

• İçerik silinmesi
• Kullanıcıya uyarı
• Geçici yazma engeli (24 saat)

8.2. Tekrarlayan İhlaller

• Hesap askıya alma (7-30 gün)
• Tüm içeriklerin silinmesi
• Kalıcı özellik kısıtlamaları

8.3. Ciddi İhlaller

• Hesap kalıcı kapatma
• Yasal işlem başlatma
• Platformdan tamamen yasaklama

9. İçerik Silme Süreçleri

9.1. Otomatik Silme

• Kötü kelime içeren mesajlar
• Spam içerikler
• Uygunsuz görseller
• Hile teşvik eden içerikler

9.2. Manuel Silme

• Kullanıcı şikayetleri üzerine
• Yönetici incelemesi ile
• Yasal bildirimler üzerine
• Platform kurallarına aykırılık

10. Telif Hakkı İhlalleri

10.1. DMCA Bildirimi

• Telif hakkı sahibi tarafından bildirim
• İçeriğin kaldırılması
• İhlal eden kullanıcıya uyarı
• Tekrar durumunda hesap kapatma

10.2. Karşı Bildirim

• Haksız bildirim durumunda
• İçeriğin geri yüklenmesi
• Yasal süreç başlatma
• Mahkeme kararı beklenmesi

11. Çocuk Koruma

11.1. Çocuk İçeriği

• 13 yaş altı çocukların içerikleri özel denetim
• Ebeveyn onayı gerektiren içerikler
• Güvenli filtreleme
• Hızlı müdahale

11.2. Koruma Önlemleri

• Yaş doğrulama
• İçerik filtreleme
• Ebeveyn kontrolü
• Hızlı bildirim sistemi

12. İletişim ve Bildirim

12.1. İçerik Şikayeti

• E-posta: support@axxongames.com
• Konu: İçerik Şikayeti - [Kullanıcı Adı]
• Beklenen Süre: 24 saat içinde değerlendirme

12.2. Telif Bildirimi

• E-posta: support@axxongames.com
• Konu: Telif Hakkı İhlali - [İçerik ID]
• Beklenen Süre: 48 saat içinde işlem

13. Politika Güncellemeleri

13.1. Değişiklikler

• Politika düzenli olarak güncellenir
• Önemli değişiklikler bildirilir
• Kullanıcı onayı gerektiren durumlar vardır
• Geriye dönük uygulanmaz

13.2. Kullanıcı Onayı

• Güncellenen politika kabul edilir
• Devam eden kullanım onay sayılır
• İtiraz hakkı saklıdır
• Hesap kapatma seçeneği

KVKK Aydınlatma Metni

6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu Uyarınca Aydınlatma Metni

1. Veri Sorumlusu Bilgileri

Unvan: Axxon Games
Adres: Yeşilyuva Mahallesi 36027 Sokak No:14 Kat:1 Daire:1, Seyhan/Adana 01070
E-posta: support@axxongames.com
Web Sitesi: www.axxongames.com

2. Kişisel Verilerinizin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz, 6698 sayılı KVKK'nın 4. maddesinde belirtilen aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

2.1. Hizmet Sunumu Amaçları

• Uygulama hesabınızın oluşturulması ve yönetilmesi
• Oyun deneyiminizin kişiselleştirilmesi
• Sosyal özelliklerin (arkadaşlık, mesajlaşma, liderlik tablosu) sağlanması
• Etkinlik ve yarışmalara katılımınızın sağlanması

2.2. İletişim Amaçları

• Bildirim gönderimi (Firebase Cloud Messaging)
• Etkinlik duyuruları ve güncellemeler hakkında bilgilendirme
• Müşteri destek hizmetlerinin sunulması
• Şikayet ve önerilerinizi değerlendirilmesi

2.3. Güvenlik ve Performans Amaçları

• Hile tespiti ve önlenmesi
• Sistem güvenliğinin sağlanması
• Uygulama performansının iyileştirilmesi
• Teknik destek hizmetlerinin sunulması

2.4. Yasal Uyumluluk Amaçları

• 5651 Sayılı İnternet Ortamında Yapılan Yayınların Düzenlenmesi Hakkında Kanun
• Ticari İletişim ve Ticari Elektronik İletler Hakkında Yönetmelik
• Tüketici Kanunu ve ilgili mevzuat

3. İşlenen Kişisel Verileriniz

4. Kişisel Verilerinizin Aktarıldığı Taraflar

Kişisel verileriniz aşağıdaki taraflara aktarılmaktadır:

4.1. Yurt Dışı Aktarımlar

• Google LLC (ABD): Firebase Authentication, Firestore, Analytics, Cloud Messaging

Yurt Dışı Aktarımın Hukuki Sebebi: KVKK'nın 9. maddesi uyarınca uygun güvenlik önlemleri alınarak yapılır

5. Kişisel Veri Toplama Yöntemleri

Kişisel verileriniz aşağıdaki yöntemlerle toplanmaktadır:

• Otomatik Yöntemler: Uygulama kullanımı sırasında otomatik olarak
• Manuel Yöntemler: Kayıt formları ve profil ayarları üzerinden

6. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

6698 sayılı Kanun'un 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

6.1. Bilgi Edinme Hakkı

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse bilgi talep etme
• İşleme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme

6.2. Düzeltme Hakkı

• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
• Bu kapsamda yapılan işlemlerin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme

6.3. Silme ve Yok Etme Hakkı

• Kanunda öngörülen şartlar altında silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Bu kapsamda yapılan işlemlerin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme

6.4. İtiraz Hakkı

• İşlenen verilerin analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisiyle ilgili ileri sürülen sonuçlara karşı itiraz etme
• Verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması halinde zararın giderilmesini talep etme

7. Haklarınızı Kullanma Yöntemi

Haklarınızı kullanmak için aşağıdaki yöntemleri uygulayabilirsiniz:

7.1. Başvuru Yöntemleri

• E-posta: support@axxongames.com
• Web Sitesi: www.axxongames.com
• Fiziksel Başvuru: Yeşilyuva Mahallesi 36027 Sokak No:14 Kat:1 Daire:1, Seyhan/Adana 01070

7.2. Başvuruda Bulunulacak Bilgiler

• Adınız, soyadınız ve tebligat adresiniz
• Talep konunuzun açıkça belirtilmesi
• İmza (fiziksel başvurularda)

7.3. Cevaplama Süresi

• Başvurularınız 30 gün içinde cevaplanır
• Cevap yazılı olarak veya elektronik ortamda bildirilir
• Cevap ücretsizdir (istisnai durumlar hariç)

8. Veri Güvenliği Önlemleri

Kişisel verilerinizin güvenliği için aşağıdaki önlemler alınmıştır:

8.1. Teknik Önlemler

• SSL/TLS şifreleme
• Firebase Security Rules
• Düzenli güvenlik güncellemeleri
• Veri erişim logları

8.2. İdari Önlemler

• Gizlilik politikalarına uyum
• Veri işleme politikaları
• Sözleşmesel gizlilik yükümlülükleri

9. Veri Saklama Süreleri

10. Çocukların Verileri

• 13 yaş altı çocuklardan açık rıza alınmaz
• Ebeveyn onayı olmadan hesap oluşturulmaz
• Çocuk verileri özel koruma altındadır
• Ebeveynler çocuklarının verilerini kontrol edebilir

11. İletişim Bilgileri

KVKK Sorumlusu:
Adres: Yeşilyuva Mahallesi 36027 Sokak No:14 Kat:1 Daire:1, Seyhan/Adana 01070
E-posta: support@axxongames.com
Çalışma Saatleri: Hafta içi 09:00 - 18:00

Başvuru Takibi:
Cevaplama süresi: 30 gün
Ücretsiz başvuru hakkı

Mesafeli Satış Sözleşmesi

ZEO VIP Üyelik Mesafeli Satış Sözleşmesi

Bu Mesafeli Satış Sözleşmesi ("Sözleşme"), elektronik ortamda Axxon Games ile kullanıcı arasında akdedilmiştir.

1. Taraflar

1.1. Satıcı Bilgileri

• Unvan: Axxon Games
• Adres: Yeşilyuva Mahallesi 36027 Sokak No:14 Kat:1 Daire:1, Seyhan/Adana 01070
• E-posta: support@axxongames.com
• Web Sitesi: www.axxongames.com

1.2. Alıcı Bilgileri

• Kullanıcı Adı: Uygulamada kayıtlı kullanıcı adı
• E-posta: Uygulamada kayıtlı e-posta adresi

2. Sözleşmenin Konusu

2.1. Ürün Bilgileri

• Ürün Adı: ZEO VIP Üyelik
• Ürün Türü: Dijital Hizmet
• Süre: Aylık Otomatik Yenileme
• Fiyat: Google Play Store'da gösterilen güncel fiyat
• KDV: Dahil
• Teslimat Şekli: Elektronik

2.2. Hizmet Kapsamı

• VIP üyelik ayrıcalıkları
• Reklamsız oyun deneyimi
• Özel oyun özellikleri
• Öncelikli destek hizmeti
• Özel avatar ve temalar

3. Fiyat ve Ödeme

3.1. Fiyat

• Aylık Ücret: Google Play Store'da gösterilen güncel fiyat
• Ödeme Yöntemi: Google Play Store
• Para Birimi: Türk Lirası (TL)
• Vergiler: KDV dahil

3.2. Ödeme Süreci

• Ödeme Google Play üzerinden yapılır
• Kredi kartı/banka kartı ile ödeme
• Otomatik ödeme talimatı
• Ödeme onayı ile hizmet başlar

3.3. Fatura

• Ödeme Google Play Store üzerinden gerçekleştirildiği için faturalandırma/ödeme belgesi Google Play tarafından sağlanır
• Fatura/ödeme belgesi Google Play hesabınız üzerinden görüntülenebilir
• Detaylar Google Play fatura/ödeme geçmişi ekranlarında yer alır

4. Teslimat

4.1. Teslimat Şekli

• Teslimat Türü: Elektronik
• Teslimat Süresi: Ödeme onayı sonrası anında
• Teslimat Adresi: Kullanıcı hesabı
• Aktivasyon: Otomatik

4.2. Hizmet Başlangıcı

• Ödeme alındığında başlar
• Google Play onayı ile aktive olur
• Hesaba otomatik eklenir
• Anında kullanılabilir

5. Cayma Hakkı

5.1. Cayma Hakkı Süresi

• Süre: 14 gün
• Başlangıç: Sözleşme tarihi
• Bitiş: 14. gün sonu
• Koşul: Dijital hizmetin ifasına başlanmamış olması ve ilgili mevzuatta yer alan istisnaların uygulanmaması

5.2. Cayma Hakkı Kullanımı

• Bildirim: support@axxongames.com
• Konu: Cayma Hakkı - [Kullanıcı Adı]
• Beklenen Süre: 48 saat içinde işlem
• İade: Google Play iade/abonelik süreçleri üzerinden

5.3. İade Koşulları

• Cayma hakkı ve iade talepleri, dijital hizmet niteliği ve ilgili mevzuat kapsamındaki istisnalar çerçevesinde değerlendirilir
• İade ve geri ödeme işlemleri Google Play Store iade politikalarına tabidir

5.4. Dijital Hizmetlerde Cayma Hakkı İstisnası

VIP üyelik, dijital hizmet niteliğindedir. Kullanıcı, Google Play üzerinden yaptığı satın alma sırasında hizmetin ödeme sonrası hemen başlatılmasını/aktif edilmesini kabul etmesi halinde, ilgili mevzuat kapsamında cayma hakkının istisnaya tabi olabileceğini kabul eder.

6. İptal ve İade

6.1. Abonelik İptali

• İptal Yeri: Google Play Store
• İptal Zamanı: İstediğiniz zaman
• Geçerlilik: Bir sonraki dönem için
• Onay: Google Play bildirimi

6.2. İade Süreci

• Google Play İade: 48 saat içinde
• Hatalı Ödeme: Derhal iade
• Teknik Sorun: Hizmet sağlanamazsa iade
• İade Süresi: 7-14 iş günü

İade ve geri ödeme süreçleri, Google Play'in iade politikaları ve inceleme süreçleri kapsamında yürütülür.

6.3. İade Edilmeyecek Durumlar

• Dijital hizmetin ifasına başlanmış olması halinde, cayma hakkı ilgili mevzuat kapsamındaki istisnalar doğrultusunda uygulanmayabilir
• Google Play iade politikaları kapsamında iade edilemeyecek işlemler
• 14 gün geçmiş bildirimler
• Kullanıcı hatası
• Mücbir sebep durumları

7. Garanti ve Sorumluluk

7.1. Hizmet Garantisi

• Süre: Abonelik süresi boyunca
• Kapsam: VIP özelliklerin çalışması
• Destek: Hafta içi 09:00 - 18:00 teknik destek
• Yedek: Hizmet kesintisi durumunda telafi

7.2. Sorumluluk Sınırları

• Bakım: Planlı bakım çalışmaları önceden duyurulur
• Mücbir sebep: Mücbir sebep durumlarında sorumluluk kabul edilmez
• Kullanıcı Hatası: Sorumluluk kabul edilmez

8. Gizlilik ve Kişisel Veriler

8.1. Veri Korunması

• KVKK Uyumu: 6698 sayılı Kanun
• Veri İşleme: Sadece hizmet için
• Güvenlik: SSL/TLS şifreleme
• Saklama: Yasal süreler boyunca

8.2. Gizlilik Politikası

• Detaylı bilgi: Gizlilik Politikası
• Onay: Sözleşme ile kabul edilir
• Değişiklik: Bildirim ile geçerli
• İtiraz: İletişim kanalları

9. Fikri Mülkiyet Hakları

9.1. Telif Hakları

• İçerik: Axxon Games'e ait
• Kullanım: Kişisel ve ticari olmayan
• Kopyalama: Yasaktır
• Dağıtım: Yasaktır

9.2. Kullanıcı Hakları

• Kullanım: Abonelik süresince
• İndirme: Yasal olarak izinli
• Paylaşım: Kamuya açık değil
• Değiştirme: Yasak

10. Sözleşmenin Feshi

10.1. Feshi Haklı Sebepler

• Ödeme Başarısızlığı: Google Play abonelik ödeme sürecinin başarısız olması ve Google Play tarafından aboneliğin askıya alınması/iptal edilmesi
• Kural İhlali: Topluluk kuralları
• Yasa Dışı Kullanım: Derhal fesih
• Teknik İhlal: Uyarı sonrası fesih

10.2. Fesih Süreci

• Bildirim: 15 gün önce
• Sebep: Belirtilmelidir
• İade: Kullanılmamış süreler
• Sonuç: Hizmet durdurulur

11. Anlaşmazlıkların Çözümü

11.1. İletişim

• Önce: Taraflar arasında çözüm
• Süre: 30 gün içinde
• Yöntem: Yazılı iletişim
• Sonuç: Anlaşma veya arabuluculuk

11.2. Yasal Yollar

• Tüketici Hakem Heyeti: İlgili yıl için belirlenen parasal sınırın altındaki uyuşmazlıklar
• Tüketici Mahkemesi: Parasal sınırın üstündeki uyuşmazlıklar
• Yetkili Merci: Uyuşmazlığın niteliğine göre tüketicinin yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti/Tüketici Mahkemesi ve ilgili icra daireleri

12. Diğer Hükümler

12.1. Bildirimler

• E-posta: support@axxongames.com
• Adres: Yeşilyuva Mahallesi 36027 Sokak No:14 Kat:1 Daire:1, Seyhan/Adana 01070
• Web: www.axxongames.com

12.2. Değişiklikler

• Bildirim: 15 gün önce
• Yöntem: E-posta ve uygulama içi
• Kabul: Devam eden kullanım
• İtiraz: Hesap kapatma

12.3. Bölünebilirlik

• Geçersiz Madde: Diğer maddeleri etkilemez
• Yorumlama: Türk Hukuku
• Uygulanacak Hukuk: Türk Hukuku
• Dil: Türkçe

13. Sözleşme Tarihi ve Onayı

13.1. Sözleşme Tarihi

• Tarih: Google Play üzerinden satın alma tarihi
• Yer: Elektronik ortam
• Platform: Google Play Store

13.2. Onay

• Alıcı Onayı: Google Play kabulü
• Satıcı Onayı: Hizmet aktivasyonu
• Geçerlilik: Elektronik onay

Mobil Uyumlu Takip Teknolojileri Politikası

SDK ve Benzeri Takip Teknolojileri Politikası

Bu politika, ZEO mobil uygulaması tarafından kullanılan SDK ve benzeri takip teknolojileri hakkında bilgi vermektedir.

1. Kullanılan Teknolojiler

Mobil uygulamalarda web tarayıcılarına özgü "çerez" mekanizması yerine, uygulama içi SDK'lar ve benzeri takip teknolojileri kullanılabilmektedir.

1.1. Firebase SDK

• Firebase Authentication: Oturum yönetimi
• Firebase Analytics: Kullanım istatistikleri
• Firebase Crashlytics: Hata raporları
• Firebase Cloud Messaging: Bildirim gönderimi

1.2. Google Mobile Ads SDK

• AdMob: Ödüllü reklamlar
• Google Ads: Reklam optimizasyonu

2. Teknoloji Kullanım Amaçları

2.1. Temel İşlevler

• Oturum Yönetimi: Kullanıcı giriş durumu
• Cihaz Tanımlama: Çoklu cihaz desteği
• Güvenlik: Hesap güvenliği

2.2. Performans ve Analiz

• Kullanım İstatistikleri: Hangi özelliklerin kullanıldığı
• Hata Tespiti: Çökme ve hata raporları
• Performans Optimizasyonu: Uygulama hızı

2.3. Reklam ve Pazarlama

• Ödüllü Reklamlar: Kullanıcı isteği üzerine
• Reklam Etkinliği: Reklam performansı
• Gelir Optimizasyonu: Reklam gelirleri

3. Veri Toplama Yöntemleri

3.1. Otomatik Toplama

• Uygulama kullanımı sırasında otomatik olarak
• SDK'lar aracılığıyla teknik veriler
• Performans ve hata raporları

3.2. Manuel Toplama

• Kayıt formları üzerinden
• Profil ayarları üzerinden
• Üçüncü taraf oturum sağlayıcıları üzerinden (varsa)

4. Veri İşleme ve Saklama

4.1. İşleme Süreci

• Veriler SDK'lar tarafından toplanır
• Firebase sunucularında işlenebilir
• Analitik ve güvenlik amaçlarıyla kullanılabilir

4.2. Saklama Süreleri

• Oturum Verileri: Oturum süresince
• Analitik Veriler: 25 ay
• Hata Raporları: 6 ay
• Reklam Verileri: Reklam verileri ilgili reklam servislerinin veri saklama politikalarına göre tutulabilir.

5. Kullanıcı Hakları

5.1. Bilgi Edinme

• Hangi teknolojilerin kullanıldığını öğrenme
• Verilerin nasıl işlendiğini öğrenme
• Veri saklama sürelerini öğrenme

5.2. Kontrol

• Reklam tercihlerini yönetme
• Bildirimleri yönetme

5.3. Silme

• Uygulama verilerini silme
• Hesabı kapatma

6. Teknoloji Yönetimi

6.1. Ayarlar Menüsü

• Reklam tercihleri
• Bildirim ayarları
• Veri kullanımı seçenekleri

6.2. Cihaz Seviyesi

• iOS: Ayarlar > Gizlilik > İzleme
• Android: Ayarlar > Google > Reklamlar
• Reklam kimliği sıfırlama

6.3. Uygulama Düzeyi

• Hesap silme özelliği
• Tercihleri sıfırlama

7. Güvenlik Önlemleri

7.1. Teknik Güvenlik

• SSL/TLS şifreleme
• Veri erişim kontrolleri
• Düzenli güvenlik güncellemeleri

7.2. Gizlilik Koruma

• Veri minimizasyonu
• Anonimleştirme teknikleri
• Sadece gerekli verilerin toplanması

8. Yasal Uyumluluk

8.1. KVKK Uyumu

• 6698 sayılı Kanun'a uygunluk
• Açık rıza alınması (gerektiğinde)
• Hakların kullanılabilmesi

8.2. GDPR Uyumu

• AB kullanıcıları için uyumluluk ilkeleri
• Yurt dışı aktarım gerektiren durumlarda uygun güvenceler (ör. standart sözleşme maddeleri) uygulanabilir

8.3. Diğer Mevzuat

• 5651 Sayılı Kanun
• Ticari İletişim Yönetmeliği
• Tüketici Kanunu

9. Üçüncü Parti Servisler

9.1. Google Servisleri

• Firebase: Veri depolama, analiz ve bildirim
• AdMob: Reklam gösterimi

10. İletişim ve Destek

10.1. İletişim Bilgileri

• E-posta: support@axxongames.com
• Web Sitesi: www.axxongames.com
• Çalışma Saatleri: Hafta içi 09:00 - 18:00

10.2. Başvuru Süreci

• Bilgi talebi için başvuru
• Silme talebi için başvuru
• İtiraz için başvuru

10.3. Cevaplama Süresi

• 30 gün içinde yanıt
• Ücretsiz başvuru hakkı
• Yazılı cevap (uygun yöntemle) sağlanması

11. Önemli Notlar

11.1. Mobil Uygulama Özelliği

• Bu politika mobil uygulama için geçerlidir
• Web sitesi için ayrı politika olabilir
• Teknolojiler mobil cihazlara optimize edilmiştir

11.2. Güncellemeler

• Politika düzenli olarak güncellenir
• Önemli değişiklikler bildirilir
• Kullanıcı onayı gerektiren durumlar vardır

11.3. Şeffaflık

• Tüm teknolojiler açıkça belirtilmiştir
• Kullanım amaçları nettir
• Haklarınız bilinmektedir

Gizlilik Politikası

1. Veri Sorumlusu

Bu uygulama ("ZEO"), Türkiye merkezli bağımsız geliştirici markası Axxon Games tarafından sunulmaktadır.

• Veri Sorumlusu: Axxon Games
• İletişim: support@axxongames.com
• Web: www.axxongames.com
• Adres: Yeşilyuva Mahallesi 36027 Sokak No:14 Kat:1 Daire:1, Seyhan/Adana 01070

2. Toplanan Veriler

2.1 Hesap Verileri

• E-posta adresi
• Kullanıcı adı
• Profil görseli (isteğe bağlı)

2.2 Oyun Verileri

• XP ve seviye
• Başarımlar
• Oyun istatistikleri
• Sanal para bakiyeleri
• VIP üyelik durumu

2.3 Sosyal Veriler

• Arkadaş listesi
• Mesajlaşma kayıtları
• Şikayet kayıtları
• Engelleme bilgileri

2.4 Teknik Veriler

• Cihaz bilgisi
• IP adresi
• Log kayıtları
• Hata raporları

2.5 Reklam ve Analitik

• Firebase Analytics verileri
• AdMob reklam etkileşim verileri

3. İşleme Amaçları

• Hesap yönetimi
• Oyun hizmetinin sunulması
• Abonelik yönetimi (Google Play üzerinden)
• Hile ve kötüye kullanımın önlenmesi
• 5651 kapsamında log tutulması
• Reklam ve gelir modeli yönetimi

4. Reklam Kullanımı

Uygulama içinde yalnızca kullanıcının isteği üzerine izlenen ödüllü reklamlar gösterilir. Reklamlar Google AdMob altyapısı üzerinden sunulur.

Kişiselleştirilmiş reklam ayarları ve/veya reklam kimliği tercihleri, cihazınızın işletim sistemi ayarları ve Google reklam tercihleri üzerinden yönetilebilir.

5. Abonelik (VIP Üyelik)

• VIP üyelik aylık yenilenir.
• Ödemeler Google Play üzerinden yapılır.
• İptal işlemi Google Play abonelik yönetimi üzerinden yapılır.
• İptal edilmediği sürece abonelik otomatik yenilenir.
• Google Play iade ve abonelik kuralları geçerlidir.

6. Veri Saklama

• Hesap verileri: Hesap açık olduğu sürece
• Mesaj kayıtları: Hesap kapatıldıktan sonra en fazla 1 yıl
• Log kayıtları: 6 ay
• Uygulama içi satın alma kayıtları: Yasal yükümlülük süresince

7. Hesap Silme

Kullanıcılar uygulama içindeki hesap silme özelliği ile hesaplarını kalıcı olarak silebilir. Silme işlemi geri alınamaz.

Hesap silme işlemi, teknik ve/veya yasal zorunluluklar nedeniyle bazı kayıtların belirli sürelerle saklanmasını engellemeyebilir.

8. Çocuklar

Uygulama genel kitleye yöneliktir. 13 yaş altı kullanıcıların ebeveyn gözetiminde kullanması önerilir.

9. Uluslararası Veri Aktarımı

Veriler Google LLC (ABD) altyapısında işlenebilir. Aktarımlar KVKK'nın 9. maddesi uyarınca uygun güvenlik önlemleri kapsamında yapılır ve gerektiğinde uygun güvenceler (ör. standart sözleşme maddeleri) uygulanabilir.

10. İletişim

Gizlilik ile ilgili sorularınız için:

• E-posta: support@axxongames.com
• Web Sitesi: www.axxongames.com
• Adres: Yeşilyuva Mahallesi 36027 Sokak No:14 Kat:1 Daire:1, Seyhan/Adana 01070

Kullanım Şartları

1. Genel Hükümler

1.1. Taraflar

Bu Kullanım Şartları ("Sözleşme"), ZEO mobil uygulamasını ("Uygulama") sunan Axxon Games ("Biz") ile Uygulamayı kullanan kişi ("Kullanıcı" veya "Siz") arasında akdedilmiştir.

1.2. Kabul

Uygulamayı indirerek, hesap oluşturarak veya kullanarak bu Kullanım Şartlarını, Gizlilik Politikasını, KVKK Aydınlatma Metnini ve Uygulama kapsamında yayımlanan diğer politika/kuralları (ör. İçerik Politikası) kabul etmiş sayılırsınız.

1.3. Değişiklikler

Bu şartları zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler uygulama içi bildirim ile duyurulur. Güncelleme sonrası uygulamayı kullanmaya devam etmeniz, değişiklikleri kabul ettiğiniz anlamına gelir.

2. Hesap Oluşturma ve Yönetimi

2.1. Hesap Koşulları

• Hesap oluşturmak için geçerli bir e-posta adresi gereklidir.
• Her kullanıcı yalnızca bir hesap oluşturabilir.
• Hesap bilgilerinizin doğruluğundan siz sorumlusunuz.
• Hesap güvenliğinizi korumak sizin sorumluluğunuzdadır.

2.2. Yaş Sınırı

• Uygulamayı kullanmak için en az 13 yaşında olmanız gerekmektedir.
• 13-18 yaş arası kullanıcıların ebeveyn veya yasal vasi gözetiminde kullanması önerilir.

2.3. Hesap Askıya Alma ve Kapatma

Aşağıdaki durumlarda hesabınızı askıya alabilir veya kalıcı olarak kapatabiliriz:

• Kullanım Şartlarının veya uygulama içi kuralların ihlali
• Hile yapma veya haksız avantaj sağlama
• Birden fazla hesap kullanımı
• Yasa dışı faaliyetler

2.4. Hesap Silme

Hesabınızı uygulama içindeki hesap silme özelliği ile kalıcı olarak silebilirsiniz. Silme işlemi geri alınamaz.

Hesabınızın silinmesi halinde, uygulama içi ilerlemeniz ve sanal varlıklarınız dahil olmak üzere hesabınıza bağlı veriler silinebilir. Ancak, teknik ve/veya yasal zorunluluklar nedeniyle bazı kayıtların belirli sürelerle saklanması gerekebilir.

3. Abonelik Koşulları (VIP Üyelik)

• VIP üyelik aylık otomatik yenilenir.
• Ücret Google Play tarafından tahsil edilir.
• İptal işlemi Google Play üzerinden yapılmalıdır.
• İptal edilmediği sürece abonelik devam eder.
• İptal durumunda mevcut dönem sonuna kadar VIP ayrıcalıklar geçerlidir.
• İade talepleri Google Play iade politikasına tabidir.

4. Sanal Para ve Uygulama İçi Satın Almalar

• Uygulama içi sanal varlıklar (zeytin, elmas, enerji, joker vb.) gerçek para karşılığı nakde çevrilemez.
• Sanal varlıklar yalnızca uygulama içinde kullanılabilir ve başka kullanıcılara devredilemez.
• Hesap kapatıldığında veya silindiğinde sanal varlıklar kalıcı olarak silinebilir.
• Sanal varlık fiyatları önceden bildirimle değiştirilebilir.

5. Kullanıcı Yükümlülükleri

Uygulamayı kullanırken aşağıdaki kurallara uymayı kabul edersiniz:

• Hile programları veya üçüncü parti yazılımlar kullanmamak
• Uygulamanın kaynak kodunu tersine mühendislik ile çözmeye çalışmamak
• Diğer kullanıcıların deneyimini olumsuz etkilememek
• İçerik Politikası başta olmak üzere uygulama içi kurallara uymak
• Yasa dışı amaçlarla kullanmamak
• Uygulamanın güvenlik mekanizmalarını atlatmaya çalışmamak

6. İçerik Sorumluluğu

• Kullanıcılar mesaj, profil bilgisi ve paylaşım içeriklerinden kendileri sorumludur.
• Hukuka aykırı içerikler bildirildiğinde ve/veya tespit edildiğinde kaldırılabilir.
• Detaylı kurallar için İçerik Politikası ve uygulama içi kurallar geçerlidir.

7. Fikri Mülkiyet Hakları

• Uygulamadaki tüm içerik, tasarım, grafik, ses, yazılım ve diğer materyaller Axxon Games'e aittir.
• Kullanıcılara yalnızca kişisel ve ticari olmayan kullanım hakkı verilir.
• İçeriklerin kopyalanması, dağıtılması veya değiştirilmesi yasaktır.

8. Sorumluluk Sınırları

• Uygulama "olduğu gibi" sunulmaktadır.
• Teknik arızalar, bakım çalışmaları veya mücbir sebeplerden kaynaklanan kesintilerden dolayı, yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde sorumluluk kabul edilmez.
• Kullanıcıların birbirleriyle olan etkileşimlerinden doğan anlaşmazlıklardan sorumlu değiliz.
• Uygulama içi sanal varlıkların herhangi bir maddi değeri yoktur.

9. Gizlilik

Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi için Gizlilik Politikamızı ve KVKK Aydınlatma Metnimizi inceleyiniz.

10. Hizmet Değişiklikleri ve Sonlandırma

• Uygulamanın özelliklerini, içeriğini ve işlevlerini değiştirme hakkını saklı tutarız.
• Uygulamayı tamamen sonlandırmamız durumunda, mümkün olması halinde kullanıcılar makul süre öncesinde bilgilendirilir.

11. Yetkili Mahkeme ve Uygulanacak Hukuk

• Bu sözleşme Türk Hukukuna tabidir.
• Uyuşmazlıklarda, tüketicinin yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri/Tüketici Mahkemeleri başta olmak üzere, yürürlükteki mevzuatta belirtilen yetkili merciler geçerlidir.

12. İletişim

• E-posta: support@axxongames.com
• Web Sitesi: www.axxongames.com
• Adres: Yeşilyuva Mahallesi 36027 Sokak No:14 Kat:1 Daire:1, Seyhan/Adana 01070

Topluluk Kuralları

Topluluk Kuralları

Bu kurallar, ZEO mobil uygulaması topluluğunda güvenli, saygılı ve eğlenceli bir ortam sağlamak için geçerlidir.

1. Genel İlkeler

1.1. Saygı ve Kibarlık

• Tüm kullanıcılara saygılı davranın
• Farklı görüşlere saygı gösterin
• Kibar bir dil kullanın
• Empati kurun

1.2. Güvenli Ortam

• Herkesin kendini güvende hissetmesini sağlayın
• Zorbalığa izin vermeyin
• Yardımsever olun
• Destekleyici bir tutum sergileyin

1.3. Oyun Ruhu

• Adil oyun oynayın
• Hile yapmaktan kaçının
• Sporculara yakışan davranın
• Eğlenmeye odaklanın

2. Yasaklı Davranışlar

2.1. Taciz ve Zorbalık

• Sözlü Taciz: Hakaret, küfür, aşağılama
• Cinsel Taciz: Uygunsuz teklifler, rahatsız edici mesajlar
• Dijital Zorbalık: Sürekli rahatsız etme, tehdit
• Sosyal Dışlama: Gruplama, dışlama, izolasyon

2.2. Nefret Söylemi

• Irk ve Etnik Köken: Irkçı yorumlar, ayrımcılık
• Din: Dini inançlara hakaret, aşağılama
• Cinsiyet: Cinsiyet ayrımcılığı, cinsiyetçilik
• Engellilik: Engellilere yönelik hakaretler
• Cinsel Yönelim: LGBTİ+ ayrımcılığı

2.3. Şiddet ve Tehdit

• Fiziksel Tehdit: Şiddet eylemleri, dövme tehditleri
• Psikolojik Tehdit: Korkutma, sindirme, baskı
• Kendine Zarar Verme: Teşvik, yönlendirme
• Silah ve Patlayıcı: Silah kullanımını teşvik

2.4. Uygunsuz İçerik

• Müstehcen İçerik: Cinsel içerik, çıplaklık
• Kan ve Şiddet: Kanlı görüntüler, şiddet sahneleri
• Uyuşturucu: Uyuşturucu kullanımını teşvik
• Kumar: Kumar oynamayı teşvik

2.5. Dolandırıcılık ve Hile

• Kimlik Taklidi: Başkası gibi davranma
• Dolandırıcılık: Para isteme, sahte teklifler
• Phishing: Bilgi çalma girişimleri
• Oyun Hilesi: Hile programları, haksız avantaj

2.6. Spam ve İstenmeyen İçerik

• Spam Mesajlar: Tekrarlayan mesajlar, reklam
• Zincir Mesajlar: Paylaşım zincirleri
• İstenmeyen Reklam: Ticari reklam, pazarlama
• Flood: Kısa sürede tekrarlayan mesajlar göndererek sohbeti bozmak

3. Oyun Kuralları

3.1. Adil Oyun

• Hile programları kullanmayın
• Hataları istismar etmeyin
• Birden fazla hesap açmayın
• Sistem manipülasyonu yapmayın

3.2. Oyun İçi Davranış

• Takım arkadaşlarına destek olun
• Kasıtlı olarak oyundan çıkmayın
• Rakiplere saygı gösterin
• Kaybetmeyi kabul edin

3.3. Turnuva ve Yarışmalar

• Kurallara uyun
• Sistem veya moderatör kararlarına saygı gösterin
• Kazanmak için hile yapmayın
• Adil ve saygılı bir oyun anlayışı sergileyin

4. İletişim Kuralları

4.1. Mesajlaşma

• Kısa ve net mesajlar gönderin
• Büyük harflerle bağırmayın
• Emoji ve sticker'ı uygun kullanın
• Özel mesajlara izin isteyin

4.2. Grup Sohbetleri

• Konuyu dağıtmayın
• Alakasız konuşmalardan kaçının
• Grup kurallarına uyun
• Yöneticilere saygı gösterin

5. Profil ve Avatar Kuralları

5.1. Profil Resimleri

• Uygun ve saygılı görseller kullanın
• Müstehcen veya şiddet içerikli resimler yasak
• Telif hakkı korumalı görseller kullanmayın
• Kendi fotoğrafınızı veya uygun görseller seçin

5.2. Kullanıcı Adları

• Hakaret içermemeli
• Yanıltıcı olmamalı
• Marka adlarını taklit etmemeli
• Uygun olmayan semboller içermemeli

5.3. Bio ve Hakkımda

• Kişisel bilgileri paylaşmayın
• Uygunsuz linkler eklemeyin
• Ticari reklam yapmayın
• Yasa dışı içerik teşvik etmeyin

6. Yaptırımlar

6.1. Uyarı Sistemi

• 1. Uyarı: Yazılı uyarı ve içerik silme
• 2. Uyarı: 24 saat yazma engeli
• 3. Uyarı: 7 gün hesap askıya alma

6.2. Hesap Askıya Alma

• 7 Gün: Tekrarlayan hafif ihlaller
• 30 Gün: Ciddi ihlaller
• Süresiz: Çok ciddi ihlaller

6.3. Kalıcı Kapatma

• Nefret Söylemi: Kalıcı kapatma
• Cinsel Taciz: Kalıcı kapatma
• Dolandırıcılık: Kalıcı kapatma ve yasal işlem
• Şiddet Tehdidi: Kalıcı kapatma ve yasal işlem

7. Şikayet Süreci

7.1. Şikayet Etme

• İhlali bildirin
• Kanıt sunun (mümkünse)
• Detaylı bilgi verin
• Bekleyin ve sabırlı olun

7.2. Şikayet Değerlendirme

• Mümkün olan en kısa sürede incelenir
• Tarafsız olarak değerlendirilir
• Karar uygun yöntemlerle bildirilebilir
• Gerekli yaptırım uygulanır

7.3. İtiraz Hakkı

• Karara itiraz edebilirsiniz
• Ek kanıt sunabilirsiniz
• Yeniden değerlendirme talep edebilirsiniz
• İtirazın değerlendirilmesine ilişkin usul ve süreler uygulama içi süreçlere göre belirlenebilir

8. Moderatör ve Yönetici Görevleri

8.1. Görevleri

• Kuralları izlemek
• İhlalleri tespit etmek
• Kullanıcılara yardımcı olmak
• Topluluğu yönetmek

8.2. Yetkileri

• İçerik silme
• Kullanıcı uyarma
• Hesap askıya alma
• Kalıcı kapatma

8.3. Sorumlulukları

• Tarafsız olmak
• Adil karar vermek
• Gizliliği korumak
• Hızlı müdahale etmek

9. Özel Durumlar

9.1. Çocuk Kullanıcılar

• Ek koruma önlemleri
• Ebeveyn denetimi
• Hızlı müdahale
• Özel içerik filtreleri

9.2. Yeni Kullanıcılar

• Hoş geldin mesajları
• Kurallar hatırlatması
• Yardım ve destek
• Adaptasyon süresi

9.3. Uluslararası Kullanıcılar

• Kültürel farklılıklar
• Dil bariyerleri
• Zaman farkları
• Farklı yasal sistemler

10. İletişim ve Destek

10.1. Şikayet ve Bildirim

• E-posta: support@axxongames.com
• Konu: Topluluk Şikayeti - [Kullanıcı Adı]
• Beklenen Süre: Mümkün olan en kısa sürede yanıt

10.2. Acil Durumlar

• E-posta: support@axxongames.com
• Konu: ACİL - [Durum]
• Beklenen Süre: Mümkün olan en kısa sürede yanıt

11. Kuralların Güncellenmesi

11.1. Değişiklikler

• Kurallar düzenli olarak güncellenir
• Topluluk ihtiyaçlarına göre ayarlanır
• Önemli değişiklikler bildirilir
• Geriye dönük uygulanmaz

11.2. Katılım

• Kullanıcı önerileri alınır
• Topluluk oylaması yapılabilir
• Geri bildirimler değerlendirilir
• Şeffaf süreç izlenir

Veri İhlali Bildirimi

Veri İhlali Bildirimi Politikası

Bu politika, ZEO mobil uygulamasında gerçekleşebilecek veri ihlallerinin bildirimi ve yönetimi sürecini belirler.

1. Veri İhlali Tanımı

Veri ihlali, aşağıdaki durumlardan herhangi biri olabilir:

• Yetkisiz kişisel veri erişimi
• Kişisel verilerin ifşa edilmesi
• Verilerin yok edilmesi veya değiştirilmesi
• Veri güvenliğinin aşılması
• Yasaya aykırı veri işleme

2. İhlal Tespiti

İhlaller aşağıdaki yöntemlerle tespit edilebilir:

• Otomatik Tespit: Anormal aktivite tespiti, şüpheli erişim kayıtları, güvenlik alarm sistemleri
• Kullanıcı Bildirimleri: Hesap güvenliği şikayetleri
• Dış Bildirimler: Güvenlik araştırmacıları tarafından bildirim
• Düzenli Kontroller: Periyodik güvenlik denetimleri

İhlal tespit edildiğinde etki analizi (kaç kullanıcı etkilendi, hangi veriler etkilendi/ifşa oldu, risk seviyesi) mümkün olan en kısa sürede yapılır.

3. Bildirim Süreci

3.1. KVKK Bildirimi

• Zamanlama: İhlalin öğrenilmesini takiben, yürürlükteki mevzuat kapsamında öngörülen süreler içinde ve mümkün olan en kısa sürede
• Kurum: Kişisel Verileri Koruma Kurumu
• İçerik: İhlal nedeni, etkilenen kullanıcı sayısı, etkilenen veri kategorileri, alınan ve alınacak önlemler

3.2. Kullanıcı Bildirimi

• Zamanlama: Mümkün olan en kısa sürede
• Yöntem: E-posta ve/veya uygulama içi bildirim
• İçerik: Ne oldu, hangi bilgiler etkilendi, ne yapılması gerektiği
• Öneriler: Şifre değiştirme, hesap kontrolü, şüpheli aktivite bildirimi

4. Müdahale Süreci

4.1. Acil Müdahale

• İhlali durdurma ve erişim engelleme
• Sistem güvenliğini sağlama
• Log ve delilleri koruma

4.2. İnceleme

• Tam etki analizi ve kapsam tespiti
• İhlal kaynağını bulma
• Hasar değerlendirmesi

4.3. Onarım

• Güvenlik açıklarını kapatma
• Ek güvenlik önlemleri alma
• Etkilenen kullanıcılara destek sağlama

5. Dokümantasyon

Tüm veri ihlalleri aşağıdaki bilgilerle kayıt altına alınır:

• Tespit tarihi ve yöntemi
• İhlalin niteliği ve kaynağı
• Etkilenen veriler ve kullanıcı sayısı
• Alınan önlemler ve sonuçları
• KVKK ve kullanıcı bildirimlerinin tarih ve içerikleri

5.1. Saklama Süresi

İhlal kayıtları, mevzuat veya işin gereklilikleri uyarınca ilgili mevzuat ve operasyonel gereklilikler doğrultusunda uygun süre boyunca saklanabilir

6. İletişim Bilgileri

6.1. Axxon Games İletişim

• E-posta: support@axxongames.com
• Web Sitesi: www.axxongames.com
• Adres: Yeşilyuva Mahallesi 36027 Sokak No:14 Kat:1 Daire:1, Seyhan/Adana 01070

6.2. KVKK İletişim

• Kurum: Kişisel Verileri Koruma Kurumu
• Adres: Necatibey Cad. No:114 Sıhhiye/Çankaya/ANKARA
• Telefon: +90 312 967 88 00
• Web: www.kvkk.gov.tr

7. Politika Güncellemeleri

• Bu politika yılda en az bir kez gözden geçirilir.
• Yasal değişiklikler veya teknolojik gelişmeler doğrultusunda güncellenir.
• Önemli değişiklikler kullanıcılara bildirilir.